互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代來臨后，多家電視多現(xiàn)在的企業(yè)智能電視跟以前相比，不僅可以看電視，被點(diǎn)還能打游戲、名套聽音樂，娃式甚至開啟全屋智能。收費(fèi)但隨著電視功能的年付不斷增多，不少消費(fèi)者卻在吐槽，多家電視多怎么感覺看電視比以前更難了。企業(yè)

　　近日，被點(diǎn)江蘇省消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)委員會就發(fā)布了《智能電視相關(guān)問題消費(fèi)調(diào)查報(bào)告》，名套當(dāng)中點(diǎn)名了一眾電視廠商，娃式并指出當(dāng)前的收費(fèi)智能電視市場普遍存在“套娃式”收費(fèi)、 “霸王條款”等問題。年付

　　不得不說，多家電視多現(xiàn)在想要看電視，不僅難還費(fèi)銀子，難不成電視機(jī)真要成了老古董?

　　“套娃式收費(fèi)”，一年一千多

　　據(jù)江蘇省消保委微信公眾號消息顯示，其針對當(dāng)前市場占有率較高的10款智能電視品牌進(jìn)行了調(diào)研，其中包括海信、TCL、小米、華為、索尼等，不少消費(fèi)者均吐槽免費(fèi)觀影阻礙多、“套娃式”收費(fèi)等現(xiàn)象。

　　其中，85%的消費(fèi)者表示在沒有開通會員情況下，僅可收看少量免費(fèi)節(jié)目，且免費(fèi)專區(qū)隱藏較深，需要多步驟操作才能發(fā)現(xiàn)。曾有消費(fèi)者對《環(huán)球時(shí)報(bào)》的記者表示，自己花了5000元買回來的智能電視，但想看免費(fèi)的電視劇或動畫片就像大海撈針，一不小心還會跳轉(zhuǎn)到各種下載頁面，被誘導(dǎo)開通會員。

　　另外，超過60%的消費(fèi)者認(rèn)為在已經(jīng)購買智能電視的情況下，還要另外購買視頻平臺會員或智能電視會員才能觀影，這一操作也并不合理。

　　比如用戶開通了芒果TV的VIP后，想要在電視投屏中切換清晰度，還需要下載芒果TV電視端APP;同樣，優(yōu)酷也需要下載酷喵TV電視端才能切換清晰度。

　　即便用戶愿意成為會員，擺在前面的還有不同等級會員、不同細(xì)分領(lǐng)域會員的選擇，比如電影會員、體育會員等，一層套一層，壓根看不到盡頭。

　　商業(yè)數(shù)據(jù)派曾對此算了筆帳，用戶如果想要暢通無阻在電視上觀看所有節(jié)目，就要買下愛奇藝、芒果TV、騰訊、優(yōu)酷等平臺擁有高清投屏權(quán)限的會員，加起來一年至少要花上1612元，還不包括有線電視費(fèi)、寬帶費(fèi)以及付費(fèi)電影等。

　　此外，開屏廣告太多、太長也頻頻被消費(fèi)者吐槽。據(jù)江蘇消保委線下調(diào)查所得，部分智能電視的開機(jī)廣告沒法一鍵關(guān)閉，且在不開通電視會員的前提下，片頭、片中廣告最長達(dá)2分鐘，已經(jīng)嚴(yán)重影響觀影體驗(yàn)。

　　最后，部分平臺還存在誤導(dǎo)消費(fèi)者的現(xiàn)象。比如不少消費(fèi)者均傾向按月或按季購買會員，但據(jù)江蘇消保委調(diào)查所得，海信聚好看影視VIP僅可開通包年會員，變相剝奪了消費(fèi)者的選擇權(quán)。

　　事實(shí)上，智能電視“套娃式”收費(fèi)已經(jīng)不是第一次被吐槽，早在今年2月，業(yè)內(nèi)就有機(jī)構(gòu)聯(lián)合多家公司發(fā)出了《關(guān)于規(guī)范智能電視收費(fèi)行為的倡議書》。但半年過去了，行業(yè)現(xiàn)狀并未得到明確的改善，要讓電視機(jī)回歸最原始的觀看功能，怎么就這么難呢?

　　“賣內(nèi)容”比“賣電視”更賺錢?

　　電視機(jī)廠商都不愿意“只賣電視”，主要原因還是因?yàn)殡娨暀C(jī)已經(jīng)越來越難賺錢了。隨著電視機(jī)硬件配置越來越透明，當(dāng)中的利潤空間也變得越來越小，在電商平臺搜索“液晶電視”，最低只要200元左右就能買下。

　　但即便是這樣的低價(jià)，也已經(jīng)不能刺激消費(fèi)者買電視了，據(jù)奧維云網(wǎng)數(shù)據(jù)顯示，今年一季度中國彩電市場銷量為744.2萬臺，同比下降15.7%;銷額為226.0億元，同比下降18.7%。而在剛剛過去的618期間，彩電線上市場的零售量規(guī)模也同比下降了12.9%。

　　消費(fèi)者不愛買電視，是因?yàn)樗麄兊淖⒁饬σ呀?jīng)被其它娛樂方式所占據(jù)，比如短視頻、游戲等，據(jù)EMarket的數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)，2023年國民每天看手機(jī)的時(shí)間將達(dá)到230分鐘，比2019年增長了 60.4%。

　　而且，既然“套娃式收費(fèi)”難以避免，也有越來越多年輕消費(fèi)者選擇用投影儀取代電視，屏幕更大，價(jià)格也更便宜。種種原因之下，電視廠商賣不動電視，就只能從軟件服務(wù)等方面尋求新的增長點(diǎn)。

　　一臺智能電視背后，是電視品牌方、內(nèi)容方以及牌照方三方的商業(yè)模式。舉個(gè)例子，電視品牌方推出了一款電視，除了硬件之外，大部分主流的品牌方還會組建自己的OTT運(yùn)營公司，比如海信旗下有聚好看，創(chuàng)維旗下有酷開等。

　　但OTT公司并不會自己制作內(nèi)容，因此，它需要跟互聯(lián)網(wǎng)電視牌照方進(jìn)行合作，為用戶提供內(nèi)容，雙方也可以就會員費(fèi)、服務(wù)費(fèi)等進(jìn)行分成。除了牌照方以外，電視品牌方還可以選擇跟視頻平臺進(jìn)行合作，多一個(gè)合作方，就意味著可以多一個(gè)收入渠道，但不同內(nèi)容之間可能會存在重疊，這也是“套娃式”的根源。

　　但對于OTT平臺而言，內(nèi)容分發(fā)收入也并非大頭，廣告收入才是。數(shù)據(jù)顯示，2021年OTT端營收達(dá)到150億元，其中會員收入占比約20%，廣告收入約占比80%。

　　挖金客董事長李征曾在媒體采訪中表示，現(xiàn)在互聯(lián)網(wǎng)廣告的獲客成本平均在600元人民幣，而OTT的拉新成本僅為17元左右，這或許也能解釋為什么智能電視有著越來越多的開屏廣告的原因。

　　因此，當(dāng)前OTT業(yè)務(wù)已經(jīng)成為大部分傳統(tǒng)彩電企業(yè)的新增長曲線。以創(chuàng)維集團(tuán)為例，其2022年的營收增速僅有5.03%，但旗下酷開系統(tǒng)的互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)的收入則同比增長了10.62%，創(chuàng)維集團(tuán)還有意將酷開科技分拆上市。

　　誰能終結(jié)“套娃陷阱”?

　　考慮到互聯(lián)網(wǎng)增值服務(wù)為彩電企業(yè)所帶來的“錢景”，智能電視為什么會無視消費(fèi)者的投訴，反而不斷增加收費(fèi)范圍，也就不難理解了。當(dāng)電視品牌方在會員制度上嘗到甜頭，它們就會不斷擴(kuò)大使用范圍，甚至開發(fā)出更多的收費(fèi)類目，想出更多新招來創(chuàng)收。

　　要徹底改變這一現(xiàn)象，或許要從政策管控和消費(fèi)需求兩方面來入手。先看政策管控，今年廣電總局召集了國內(nèi)七大牌照商以及國內(nèi)主要電視品牌方召開工作會議，提出了解決“套娃式收費(fèi)”問題的思路。

　　在6月底前，智能電視將由牌照方負(fù)責(zé)用戶賬號管理，所有智能電視在用戶付費(fèi)前需要綁定集成平臺賬號，牌照方會全面接管終端廠商自建的內(nèi)容管理系統(tǒng)，并統(tǒng)一進(jìn)行內(nèi)容的分配與授權(quán)。

　　這個(gè)模式是比較理想化的，也就是說以后智能電視就只是一個(gè)硬件，不再提供內(nèi)容，自然也不會存在多余的收費(fèi)。但這勢必會導(dǎo)致電視廠商收入的降低，即便還能跟牌照方談分成，對電視廠商而言也會錯(cuò)失很多潛在市場和講故事的機(jī)會，廠商會否愿意配合，這恐怕要打一個(gè)問號。

　　因此，在這一政策的基礎(chǔ)上，未來牌照方與品牌方的合作，大概率會以更深入的形式進(jìn)行，比如共同參與對視頻內(nèi)容制作方的篩選、定制等，三方之間的利益必然要得到平衡，才能友好合作。

　　而除了政策管控之外，通過消費(fèi)者需求來反向引導(dǎo)牌照方的選擇也非常重要，如果只以“下命令”的模式來禁止，或許能讓智能電視行業(yè)變得更加干凈，但同時(shí)也可能因?yàn)榕普辗降囊患要?dú)大，而讓消費(fèi)者的可選擇內(nèi)容變少。

　　事實(shí)上，消費(fèi)者總會為優(yōu)質(zhì)的內(nèi)容和平臺投票，就像前段時(shí)間愛奇藝因“限制投屏”被用戶告上法庭，最終愛奇藝還是選擇“服軟”并調(diào)整了投屏政策，這樣的內(nèi)容調(diào)整模式，其實(shí)更契合市場經(jīng)濟(jì)的發(fā)展。

　　目前來看，智能電視背后仍有一條復(fù)雜的產(chǎn)業(yè)鏈，涉及到不同的利益分配，想要短時(shí)間內(nèi)徹底解決“智能電視亂收費(fèi)”這一現(xiàn)象，恐怕難以實(shí)現(xiàn)。

　　但在此之前，監(jiān)管和一些調(diào)整舉措仍是很有必要的，一下子下“猛藥”可能過猶不及，行業(yè)目前更需要的是逐步調(diào)整，比如先解決多端口收費(fèi)這一問題，再逐漸調(diào)整電視會員分類過于細(xì)分垂直的問題。

　　最終，能夠解決行業(yè)亂象的必然不會只是品牌方、牌照方和內(nèi)容方的其中一方，而是需要三方共同努力協(xié)作，共同培養(yǎng)與用戶之間的長期關(guān)系，才能讓電視內(nèi)容回歸“清凈”。