用戶視聽(tīng)體驗(yàn)付費(fèi)意愿強(qiáng)烈 播放卡頓成用戶棄看的首要因素
0
近日，用戶意愿華為技術(shù)有限公司的視聽(tīng)首因素一份《用戶視聽(tīng)體驗(yàn)調(diào)研報(bào)告》顯示，用戶對(duì)視聽(tīng)體驗(yàn)的體驗(yàn)要求日益增高，用戶視聽(tīng)體驗(yàn)提升的付費(fèi)需求被壓抑，付費(fèi)意愿強(qiáng)烈。強(qiáng)烈同時(shí)，播放“視頻播放卡頓”是卡頓用戶放棄觀看視頻的主要體驗(yàn)因素。
報(bào)告顯示，成用用戶對(duì)視聽(tīng)體驗(yàn)的戶棄要求日益增高，視聽(tīng)體驗(yàn)已成為影響用戶觀看行為的用戶意愿關(guān)鍵因素。相比綜合視頻，視聽(tīng)首因素短視頻用戶對(duì)于體驗(yàn)的體驗(yàn)要求更加苛刻，卡頓等服務(wù)滿意度問(wèn)題對(duì)用戶行為的付費(fèi)影響日益嚴(yán)重，成為造成用戶放棄觀看的強(qiáng)烈TOP1行為因素。
具體來(lái)看，播放在短視頻中，用戶最關(guān)注的TOP5體驗(yàn)因素中，有兩項(xiàng)是由于視頻卡頓或加載類的問(wèn)題，超過(guò)20%的用戶會(huì)因?yàn)檫@類問(wèn)題放棄觀看短視頻。而在綜合視頻中，最經(jīng)常影響用戶觀看的TOP5體驗(yàn)因素中，有三項(xiàng)是由于視頻卡頓或加載類的因素，相比短視頻來(lái)說(shuō)占比更高，超過(guò)33%的用戶會(huì)因?yàn)榇祟悊?wèn)題放棄觀看。
此外，該報(bào)告還對(duì)用戶體驗(yàn)付費(fèi)行為進(jìn)行了分析，有83.94%的人愿意為更好的視頻體驗(yàn)額外付費(fèi)。付費(fèi)體驗(yàn)需求方面，減少視頻卡頓、減少視頻加載時(shí)長(zhǎng)、提升視頻清晰度是TOP3需求。
報(bào)告顯示，成用用戶對(duì)視聽(tīng)體驗(yàn)的戶棄要求日益增高，視聽(tīng)體驗(yàn)已成為影響用戶觀看行為的用戶意愿關(guān)鍵因素。相比綜合視頻，視聽(tīng)首因素短視頻用戶對(duì)于體驗(yàn)的體驗(yàn)要求更加苛刻，卡頓等服務(wù)滿意度問(wèn)題對(duì)用戶行為的付費(fèi)影響日益嚴(yán)重，成為造成用戶放棄觀看的強(qiáng)烈TOP1行為因素。
具體來(lái)看，播放在短視頻中，用戶最關(guān)注的TOP5體驗(yàn)因素中，有兩項(xiàng)是由于視頻卡頓或加載類的問(wèn)題，超過(guò)20%的用戶會(huì)因?yàn)檫@類問(wèn)題放棄觀看短視頻。而在綜合視頻中，最經(jīng)常影響用戶觀看的TOP5體驗(yàn)因素中，有三項(xiàng)是由于視頻卡頓或加載類的因素，相比短視頻來(lái)說(shuō)占比更高，超過(guò)33%的用戶會(huì)因?yàn)榇祟悊?wèn)題放棄觀看。
此外，該報(bào)告還對(duì)用戶體驗(yàn)付費(fèi)行為進(jìn)行了分析，有83.94%的人愿意為更好的視頻體驗(yàn)額外付費(fèi)。付費(fèi)體驗(yàn)需求方面，減少視頻卡頓、減少視頻加載時(shí)長(zhǎng)、提升視頻清晰度是TOP3需求。