科技評價誰最權威?海爾智家:用戶是終極裁判
在衡量科技實力方面,評價判行業內外有不少的最權評價標準。雖角度各異,威海但說到底,爾智無外乎專利、家用極裁標準、戶終研發投入等幾個維度。科技這些指標確實具有一定的評價判說服力,但科技實力的最權高低并不是簡單的數據對比就可以得出結論。
那么,威海科技評價誰最權威?爾智其實縱觀中國科技企業的快速崛起,并沒有秘密可言,家用極裁讓用戶成為生活贏家的戶終,用戶自然會選擇它成為行業的科技、市場的贏家。
因為,用戶才是終極裁判,用戶滿意始終是科技的標尺。
科技評判法則:進入用戶家,為用戶所用
從遠洋輪船保鮮科技,到列車磁懸浮技術,再到汽車直驅電機.......一項項科技看似很遙遠,其實可以離我們很近,改變我們的日常生活。
而串聯起這些硬核科技與生活的,便是海爾智家。我們可以從其9月22日發布的《那么遠,這么近》科技海報中窺其端倪。可以看到,海報的一半是輪船、汽車、高速列車,而另一半則是我們生活里的冰箱、洗衣機、空調、熱水器,這些看似毫無關聯,卻又息息相關。
隨著高端食材進入家庭,很多用戶意識到,這些食材不但要延長保鮮時間,更重要的是“留住營養”,而傳統低溫儲存方式已無法滿足。這時,來往世界各地的輪船中使用的“氣調保鮮”技術,為海爾智家研發團隊帶來靈感:“這樣的科技為什么不用在冰箱上?”在之后的3年間,海爾智家研發人員通過近3000種嘗試,50000多次試驗,15次改進,對2000余種食材進行反復檢驗,最終首創MSA控氧保鮮科技,將氣調保鮮技術用于冰箱抽屜上,有效延長了食材保鮮周期,實現食材保鮮7天營養幾乎不流失。
不止是冰箱,海爾智家將這一思路延續到各個產業。為了解決洗衣機噪音大這個問題,海爾智家將汽車搭載的直驅電機“搬”到洗衣機上,在2021年推出首臺直驅電機洗衣機,取消了皮帶設計,由電機精準控制內筒轉動,使洗衣機在高速運轉時仍可保持安靜平穩。中央空調能耗高,海爾智家以磁懸浮列車為靈感,首創中國磁懸浮離心機科技,推出了中國首臺磁懸浮中央空調,使空調更加高效節能。熱水器頻繁加熱不穩定、有冷水,海爾智家借鑒汽車油電混合發動機,行業首創燃電混動加熱技術,提升用戶沐浴體驗。
如果說,遠洋輪船、磁懸浮列車這樣的高科技離用戶的生活有點遠,那像海爾智家的冰箱、洗衣機、空調則早已走進無數家庭,為用戶所用。
把用戶當終極裁判,是科技引領的秘訣
體驗經濟時代,各個行業都在尋求以用戶需求為中心的技術變革。但用戶需求不是一成不變的,如何把握住市場和用戶需求的變化,成為企業面臨的最大難題。在這方面,海爾智家有自己的“獨到之處”。
每一次科技創新,都是從用戶出發,又回歸到用戶。當單品創新已無法滿足用戶需求時,海爾智家開辟了一條全新的科創路徑:換道場景科技,給用戶帶來衣食住娛全流程的智慧生活體驗。就拿海報中的冰箱來說,除了MSA控氧保鮮技術,海爾智家還兼顧了生活。海爾智家研發團隊了解到冰箱與櫥柜縫隙大、易存灰,冰箱突出太多容易磕碰等痛點,從實現0閃縫的零距離自由嵌入冰箱,又自我迭代到能與櫥柜表面平齊的平嵌冰箱,海爾智家一直在不斷通過科技創新迭代產品和場景,為用戶提供更完美的新一代廚房。也正是因為科技就在身邊,用戶才會一次次選擇海爾智家。
科技第一不是目標,用戶選擇才是終極裁判。憑借“為用戶研發”的創新思維,海爾智家把科技做到了國內外引領。專利、標準、工業設計等領域均是行業最強。
但這不是目的,海爾智家要用科技改變全球各地用戶的生活。因此,海爾智家給俄羅斯用戶研發了2米高的冰箱,為北美用戶研發大滾筒洗衣機,給亞洲人量身定制的中子和美洗干護理機....在海爾智家,每一件產品,都在細節處傳遞著“以用戶為中心”的研發理念。之所以能夠做到這些,得益于海爾智家全球“10+N”開放式創新體系。以此為基礎,海爾智家能夠根據用戶需求驅動協調全球研發資源,保證科技創新的精準、高效和永不過時。
沒有好的用戶體驗,企業就成了無源之水。在行業內卷越來越嚴重的情況下,誰能在市場表現中勝出,誰能永葆品牌生命力,最終還是要取決于用戶體驗層面的較量。而在智能家居領域,海爾智家的持續繁榮,就很好地詮釋了這一點。
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(責任編輯:探索)
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