家電安裝售后投訴多?京東即送即裝提供確定性服務
隨著生活水平不斷提升,安裝人們對家電產品的售后送即深圳包夜學生妹(電話微信189-4469-7302)一二線城市外圍模特伴游預約、空姐、模特、留學生、熟女、白領、老師、優質資源需求也越來越個性化、智能化和多元化,投訴特別是多京東即定性對于配送安裝等售后服務環節,也提出了更高的裝提要求。據中國消費者協會公布的供確《2022年全國消協組織受理投訴情況分析》顯示,家電投訴位居商品類投訴第一位。服務在涉及的家電投訴領域中,售后服務,安裝尤其是售后送即安裝收費混亂等問題相當突出。例如高樓層的投訴大家電配送需要額外收費、電視壁掛安裝收費不透明、多京東即定性深圳包夜學生妹(電話微信189-4469-7302)一二線城市外圍模特伴游預約、空姐、模特、留學生、熟女、白領、老師、優質資源大家電配送和安裝之間等待的裝提 “空窗期”太長等,都是供確消費者“吐槽”的重點
想要改善用戶所面臨的諸多問題,除了需要行業相關標準進行約束規范外,還需企業和渠道端不斷改進、優化售前售后服務細節。值得關注的是,在以京東為代表的家電銷售渠道,正在通過創新的售后服務項目,推動傳統服務升級,解決用戶的消費痛點。
家住北京豐臺的葉女士,近期在京東為剛剛裝修的新家,購買了洗衣機、冰箱、電視等大家電商品。令她沒想到的是,通過京東的即送即裝服務,原本以為需要兩三天才能解決的送貨安裝問題,在周六一天,就全部“搞定”了:京東的配送人員將洗衣機、冰箱、電視等產品送上門的同時,一步到位的完成了調試、安裝等工作。

僅僅幾個小時就完成了以往需要幾天才能完成的工作。這無疑刷新了葉女士對京東服務的看法。事實上,和她有著相同認知的消費者不在少數。以往,購買冰箱、洗衣機、電視等家電商品,送貨、安裝由不同的團隊負責,容易出現商品送到家了,但需要自己打電話另外預約時間安裝。這對于工作繁忙、請假困難的職場人等消費群體,相當不友好,更何況在安裝過程中,收費不透明等情況也時有發生。
京東即送即裝服務的推出,不僅為消費者節省了時間,更是以高標準、高效率的服務水準為行業樹立了范本。加上京東對配送人員的專業化培養,通過18項服務規范,為消費者提供確定性的家電送裝服務體驗,真正實現了一次上門,完成服務進度可隨時查看、安裝價格透明的送貨、安裝、驗機、調試的一體化服務。截至目前,京東已有超過56多萬件產品實現即送即裝,服務覆蓋全國京東物流配送區域,交易總額突破6000萬元。
京東不斷完善的服務體系,也獲得了消費者和行業的高度認可。近日,中國家用電器服務維修協會頒發就授予京東“2022年度家電服務業消費者權益革新示范單位”的榮譽。而值得一提的是,即將于3月22日開啟的“京東家電家居春季家裝節”,京東除了攜手超100個主流品牌,為消費者帶來更低價、更個性化的家電家居商品外,還有推出了家電家居以舊換新、家居180天可退換、家電180天只換不修等省心服務。同時,通過即送即裝這樣的貼心服務,讓更多消費者享受到更優質的服務,讓家電廠商打開增長新通道。
這個春天,想購買洗衣機、冰箱、電視的朋友,不妨試試京東的即送即裝服務吧!
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